Rembrandt Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Fiz muitos depósitos na Rembrand, agora pela primeira vez pude sacar um pouco. Quase impossível porque você sempre dá 3 euros de fidelidade e começa de novo.

De repente, minha conta está congelada. Tenho 2 contas múltiplas. Não é verdade. Eles não dão nenhuma prova ... eles estão roubando dinheiro de você.

CUIDADO!!!!!!! NÃO JOGUE NO REMBRANDT CASINO. VOCÊ NUNCA VAI GANHAR !!!!!!!!!!!!!

Caro Jean,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T & Cs do casino ( https://www.rembrandtcasino.com/en/terms ) e encontrei este:

„47. Cada jogador tem permissão para abrir apenas uma conta por pessoa, família, residência, endereço de IP e endereço de e-mail. O uso de mais de uma Conta por Jogador físico é conhecido como "contabilidade múltipla" e, como tal, é estritamente proibido. "

Existe alguma chance de que alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP tenha criado uma conta neste cassino também? Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou você pode publicá-la aqui)?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Não. Não tenho ninguém que jogue também. Ainda estranho, tive que enviar documentos de prova, por que não cheque então. E o depósito não é problema. Sou especialista em informática e eles podem verificar, mas eu também. Sem várias contas. Deixe que eles enviem o nome de login. Eu posso checar. Vejo neste quadro muitas pessoas com o mesmo problema.

Muito obrigado Jean pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Eu gostaria de pedir ao Rembrandt Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Acho que responder será zero, pergunte já muitas vezes uma prova. A única resposta é que Irina é uma decisão lateral. Não tenho realmente uma segunda conta, sim, jogo em vários dispositivos, mas mesmo ip. Todo o tempo eu fiz depósitos, sem problemas, e depois quando eu quero um saque há problemas, eles me conferem por documentos, porque não então um cheque de conta, tem apenas um endereço de email.

Atenciosamente

Jean

Estimado cliente

Informamos que uma investigação foi necessária neste caso, pois uma conexão com outra conta foi encontrada.

A contabilidade múltipla é uma violação dos nossos Termos e Condições. (https://www.rembandtcasino.com/en/terms; Várias contas, artigo 47)

Considerando as informações que temos até agora e nossa impossibilidade de confirmar que não houve violação de várias contas, ambas as contas foram encerradas para continuar jogando de acordo com nossos Termos e Condições gerais.

(https://www.rembrandtcasino.com/en/terms; Várias contas - artigo 49)

Todas as provas do nosso sistema foram compartilhadas com a equipe de reclamações do CasinoGuru para apoiar as reclamações acima e estaremos aguardando a resolução aqui.

Atenciosamente,

Equipe de reclamações do Rembrandt Casino

Espero que você possa compartilhar os resultados e, novamente, deixe-os verificar antes de as pessoas depositarem. Não é justo e deixe-me surpreender com os resultados. Eu só joguei com uma conta

Caro Rembrandt Casino,

Você poderia enviar o comprovante para o meu e-mail? - nikolas.b@casino.guru. Acho que foi enviado para Kristina, mas por enquanto, sou responsável por essa reclamação. Agradeço antecipadamente.

Eles me enviam e-mail todos os dias para abrir uma nova conta, Rembrandt, casinosieger e 24 Bettie. Não sabia, mas mesmo assim. Pediu a eles que parassem de enviar. Assim, você pode criar e manipular várias contas.

Caro Jean,

Recebemos prova do casino. Isso mostra que você realmente criou várias contas no cassino nos últimos 5 anos. De acordo com os termos do cassino, agora você tem permissão para criar mais de 1 conta. Lamento muito, mas neste caso não há muito que possamos fazer por você. Você poderia informar se recebeu de volta seu depósito após o encerramento de sua conta?

Oi Nick,

Eu acredito em você, mas ninguém me mostra a prova. Eles têm vários cassinos, como 24 batalhas, e me enviam todos os dias muitos e-mails para abrir uma nova conta, mesmo se você tiver uma conta. E porque aceitar depósitos, só fiz depósitos com 1 conta, posso comprovar. E nenhum depósito e ganho desaparece com o vento. Tentei cancelar a inscrição, mas ainda recebo e-mails. Por favor, envie-me a prova deles, posso revisar.

Atenciosamente,

Jean.

Caro Jean,

Vou enviar-lhe hoje a prova relevante do casino para o e-mail que utiliza aqui. Observe que consideramos a prova enviada pelo cassino relevante, portanto, não haverá nada que possamos fazer por você neste caso. Sinto muito por não podermos ajudá-lo mais. Não hesite em nos contactar se tiver algum problema no futuro. A reclamação será encerrada e a prova solicitada enviada ao jogador.

Cumprimentos,

Nick Casino.guru