O jogador da Finlândia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O saque do jogador foi inicialmente cancelado devido a um problema com o prestador de serviços de pagamento, apesar de utilizar o mesmo método do depósito. O jogador então usou métodos alternativos, mas enfrentou mais atrasos. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos.
Eu retirei em 24.6 e 25.6 e nenhum deles foi aprovado, embora suas condições digam que demoraria 3 dias e ambos já deveriam ter chegado. Perguntei ao atendimento ao cliente se preciso enviar um kyc e eles disseram que não preciso .
agora meu saque foi cancelado, embora eu não precise enviar kyc ou usei o mesmo método que usei para depositar, que é rapidtrasfer
Agora recebi um e-mail deles sobre meu segundo saque que foi solicitado no dia 25.6 "Vimos por este meio informar que seu pedido de saque foi cancelado devido a um problema com o prestador de serviços de pagamento.
Como atualmente não podemos processar o pedido através deste método, pedimos-lhe que envie um novo pedido utilizando uma das opções apresentadas na página de levantamento.
Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar."
Então usei o RapidTransfer primeiro para sacar porque depositei com ele. Agora tenho dois pedidos de saque feitos com o Skrill 30.6 e o Zimpler 3.7. Os saques do Skrill devem ser processados hoje, mas não vou acreditar que isso acontecerá hoje. Então agora esperei mais de uma semana com meus saques porque eles os cancelaram.
Prezado maçã123,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
