O jogador da Grécia teve problemas de saque no Casino Revolution com duas transações distintas que ainda não foram aceitas, apesar de todas as medidas necessárias terem sido tomadas. Aconselhamo-la a esperar 14 dias antes de enviar uma reclamação, mas ela não relatou nenhuma resposta do cassino. Depois de estender o prazo por 7 dias e não receber mais nenhuma comunicação dela, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Meu saque no Casino Revolution ainda não foi aceito.
Fiz todo o possível, mas eles continuam mentindo para mim.
Eles são:
1) 200 em 14/05/24
2) 270 em 18/05/24
Prezada Athina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Eles não me deram resposta para nada ainda
Como já se passaram mais de duas semanas desde que você solicitou seu primeiro saque, você poderia confirmar se já recebeu o dinheiro?
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