O jogador da África do Sul foi bloqueado sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Rich Casino - A conta do jogador foi fechada.
Traduzido automaticamente:
Montante: R1.000
Rich Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá
Eu tenho um problema com o Rich Casino, minha conta foi fechada e eu tinha dinheiro na minha conta RichCasino. Estou muito chateado porque ainda não fiz nenhuma retirada. Como eles podem fechar minha conta enquanto eles são dinheiro na minha conta. Reclamei e recebi uma mensagem dizendo:
Olá,
Obrigado por nos contatar.
Analisamos sua conta e informamos que ela foi encerrada devido a várias inconsistências encontradas nela. Por favor, note que esta decisão é irrevogável.
Desejamos-lhe a melhor sorte no futuro.
Posso, por favor, obter ajuda o mais rápido possível, isso não é profissional para eles fazerem. Por que eles não conseguiram me abordar antes de fechar minha maldita conta!!!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezado Zanelenkala,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que R1.000 (valor de disputa) está sendo retido em sua conta?
Essa foi a única explicação que você recebeu do cassino? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Zanelenkala,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Obrigado pela sua resposta, Zanelenkala. Você poderia informar quanto dinheiro está sendo retido em sua conta do cassino? Você acumulou esses fundos com ou sem um bônus ativo?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Zanelenkala,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock