Rich Casino - A verificação da conta do jogador foi adiada.

Já enviei meu pedido de retirada quatro vezes! Cada vez, recebo instruções para esperar cinco dias para que a equipe de contabilidade valide meu pedido e eles me informarão sobre a saída. Nas duas primeiras vezes que encontrei o dinheiro de volta na minha conta do cassino no quinto ou sexto dia? Por fim, fui informado de que verificações como essa são feitas apenas duas vezes por ano e não precisariam passar pelo processo novamente.

Disseram-me que o levantamento estava habilitado e o pagamento seria feito em dez dias úteis ... E agora me disseram para iniciar o processo tudo de novo, mas nenhum dinheiro refletindo na minha conta do cassino e o levantamento ainda está pendente .

Não consigo obter uma resposta direta do Rich Casino sobre qual é a retenção ou o motivo de tantos processos de verificação?

Você poderia ajudar?

Caro Terence,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque. Você poderia especificar quando exatamente solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

usuario

Boa tarde Nick,

Obrigado pela resposta rápida ..

O primeiro pedido de saque foi feito no dia 4 de agosto de 2020.

Poderia informar se enviou todos os documentos solicitados para o casino? Posso compreender perfeitamente que pode parecer injusto enviar novamente os documentos, mas é um procedimento comum em quase todos os casinos. Mantenha-nos atualizados, por favor.

Cumprimentos,

usuario

Sim, enviei para as contas por e-mail. Porque o aplicativo falhou porque eles nunca receberam uma captura de tela do meu acc ecopayz.

Recebi a confirmação no chat ao vivo de que todos os documentos foram recebidos e estão em ordem.

Caro Terence,

Só para deixar claro, você pode confirmar que sua conta foi verificada? A sua retirada está em andamento?

Esta é a conversa que tive com eles esta manhã.

Estou feliz que seu caso esteja avançando. Informe-nos quando o seu saque será processado.

Obrigado, vou fazer!

Oi Nick,

Só para avisar que Richcasino depositou o dinheiro em minha conta do ecopayz e agora estou apenas esperando que ele seja depositado em minha conta bancária.

Obrigado por responder e por ter o meu melhor interesse em mente!

Tenha um ótimo dia!

Caro Terence,

Muito obrigado por nos informar que seu caso foi resolvido. Estou feliz por poder ajudar. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

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