Rich Casino - O jogador foi bloqueado.

Recebi vários e-mails de volta e quarto com o casino rico.

por fim, todos os meus documentos de identidade e cartões bancários foram todos aprovados, juntamente com os vouchers necessários como parte do processo de retirada.

Isso já dura quase 3 meses ...

Depositei muito dinheiro neste cassino.

eventualmente, recebi um e-mail dizendo que meu processo de retirada havia sido aprovado e que meu dinheiro havia sido enviado por transferência bancária, o que pode levar até sete dias úteis.

baixo e eis que no dia 7 nenhum dinheiro foi recebido e minha conta foi desativada.

Enviei-lhes um e-mail em algumas ocasiões para que soubessem que meu banco havia sido contatado e que estava ciente da transferência bancária pendente, mas recebi apenas um e-mail dizendo que contatava a contabilidade do rich casino para pedir mais informações sobre minha conta.

Cara Simone,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Há quantos dias exatamente você está esperando pelo seu saque? É bastante comum que os saques levem alguns dias para serem totalmente processados. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou você pode publicá-la aqui).

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Oi Kristina,

meu pedido foi submetido novamente, eu acho, pela quinta ou sexta vez.

desta vez, estou esperando desde aproximadamente 8 de setembro.

Acabo de receber um e-mail da equipe de suporte dela para avisar se o dinheiro não entrar até amanhã, para então solicitar um extrato bancário do dia 1º deste mês até a data de hoje.

Não tenho certeza se isso é possível, pois as declarações são emitidas apenas trimestralmente.

Eu tenho banco on-line, mas levaria muito tempo para capturar imagens de transações diárias por duas semanas.

No entanto, vou esperar até amanhã para ver se há algum depósito, antes de contatar meu banco para solicitar um extrato.

No entanto, agradeço muito sua resposta rápida.

Atenciosamente.

simone.

Simone, muito obrigado pela sua resposta. Este é um procedimento padrão - antes de o cassino enviar a transação novamente, ele deve se certificar de que você realmente não recebeu o dinheiro.

Por favor, mantenha-me atualizado se houver algo novo, para que possamos prosseguir com esta reclamação e intervir se necessário.

Obrigado por essas imagens, Simone. Não vejo de quem é o pagamento no extrato bancário. Tem certeza de que esta transação foi enviada a você pelo cassino?

Oi Kristina,

Mandei um e-mail para o rich Casino com extratos bancários de 1º a 17 de setembro

conforme solicitado, mas não recebi nenhuma resposta.

obrigado

simone.

Muito obrigado Simone. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Oi Kristina,

Obrigado por sua resposta. É bom estar informado, então sei que não estou sendo ignorado.

Espero ter isso resolvido o mais rápido possível.

Atenciosamente.

Simone.

Hello Simone.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o Rich Casino. Agora tentaremos entrar em contato com eles.

Oi Josef,

todo o dinheiro bom entrou hoje finalmente !!

muito obrigado por toda a sua ajuda.

Mandei um e-mail para o rich casino para informá-los que o dinheiro havia sido recebido.

Thabks de novo 😊

Olá,

Obrigado por nos contactar!

O seu pedido de levantamento foi aprovado a 8 de setembro, no valor total de 4000. Gostaríamos de pedir desculpa pelo incómodo, por vezes, a transferência internacional pode sofrer alguns atrasos inesperados e esse é o motivo pelo qual foi refletido na sua conta mais tarde do que o normal. Quanto à transação de 163, podemos confirmar que não fomos nós.

Ficamos muito contentes em saber que sua solicitação de saque chegou até você e, caso necessite de alguma informação adicional, não hesite em nos contatar, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,

Rich Casino

Olá.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru