O jogador do Japão não conseguiu acessar sua conta de jogo. A reclamação foi resolvida. O casino restaurou o acesso do jogador à sua conta de jogo e informou-o de que o problema foi causado por um problema técnico.
Boa noite. Estou tendo problemas para fazer login na minha conta Rich Casino. Faz um tempo que não faço o login, mas não tenho certeza porque não consegui suporte. Ainda estou deixando o prêmio em dinheiro no cassino.
Querida,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Você está recebendo alguma mensagem de erro ao tentar fazer o login? Se sim, você poderia fazer a gentileza de postar aqui uma captura de tela? Eu entendi corretamente que há fundos retidos em sua conta?
Já tentou contactar o casino através do email de apoio support@richcasino.com ?
Eu entendo que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Boa noite. Enviei um e-mail para o suporte a partir desse ponto, mas não obtive resposta. Ainda não consigo fazer login.
Muito obrigado G. pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Querida,
Cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Vou entrar em contato com o cassino e ver se posso ajudar.
Gostaria de convidar Rich Casino a participar na resolução desta reclamação.
Olá,
Esperamos que esta mensagem encontre você bem!
Observe que localizamos sua conta e ela não está fechada ou restrita. Tente fazer o login novamente e, caso ocorra um problema novamente, envie-nos uma captura de tela do erro que você recebeu para oferecer suporte ao [@] rich casino. com [digitados em conjunto] para que possamos investigar mais a fundo o problema.
Atenciosamente,
Rich Casino
Obrigado, Rich Casino, pela sua resposta.
Querida,
Gostaria de lhe pedir que siga as instruções do casino. Informe-nos assim que houver novidades sobre o problema.
Boa noite. Consegui entrar. Muito obrigado. No entanto, estou me perguntando por que não consegui fazer login neste momento. Eu gostaria de ouvir sua resposta. Também tenho uma conta em um cassino afiliado a este Rich Casino, mas também não consigo fazer login em alguns desses cassinos. Eu gostaria de ajudá-lo também neste caso. E eu gostaria de perguntar por que você não consegue entrar. Obrigado.
Querida,
Fico feliz em ouvir as boas notícias.
Gostaríamos de pedir a Rich Casino para comentar sobre a resposta mais recente de G.
Olá,
Esperamos que esta mensagem encontre você bem!
A impossibilidade de fazer login foi devido a um pequeno problema técnico de nossa parte. No entanto, o problema foi corrigido e estamos muito felizes em saber que você conseguiu fazer o login.
Infelizmente, não podemos falar por nenhum outro site, recomendamos entrar em contato com os respectivos departamentos de suporte ou segurança.
Atenciosamente,
Rich Casino
Obrigado, Rich Casino, por esclarecer.
Querida,
Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Andrej, Casino.guru