Keeroshen, um jogador da África do Sul, não pode retirar seus ganhos. O cassino aprovou seus documentos, mas rejeitou sua retirada duas vezes. Durante nosso diálogo com o cassino, descobrimos que a conta do jogador estava sob verificação. Após o processo de verificação, o jogador recebeu os ganhos ".
Oi,
Por favor me ajude.
Fiz minha retirada 18.08.2018.
Foi-me dito que foi recusado e devo enviar a eles meus documentos pessoais, o que fiz.
Eles me pediram para fazer a retirada novamente 22.08.2018, o que eu fiz.
Recebo e-mails deles dizendo que os documentos foram aprovados e que terei minha retirada hoje.
Agora recebo um e-mail informando que meu saque foi recusado e que devo esperar mais 10 dias e tenho certeza de que haverá outro declínio até então
Isso está totalmente errado - por que mentir para mim?
Por favor, ajude-me a receber meu saque pago, por favor.
Olá Keeroshen.
Agradecemos por enviar sua reclamação. Você poderia me dizer quais dos seus documentos foram aprovados? Você também poderia me informar qual foi o motivo da rejeição da segunda retirada?
Obrigado, Matej
Casino.guru
Olá senhor,
Meu ID, comprovante de residência, conta skrill e comprovante de cartão bancário foram aprovados.
Eles recusaram declarar recusado devido à verificação, mas não faz sentido, pois aprovaram todos os meus documentos.
Desde 18.08.2019, espero que me paguem sem nenhuma alegria.
Agradecemos qualquer assistência aqui contida.
Saudações,
Olá Keeroshen.
Você poderia me enviar sua comunicação com o cassino para matej@casino.guru
obrigado
Demos Rich Casino 0d 0h 0m 0s para responder
Olá Matej,
Vejo que eles deixaram de responder.
Por favor, informe sobre o próximo passo aqui?
Obrigado,
Olá Keeroshen.
Desculpe por demorar tanto. Conversamos com um representante do cassino e eles estão investigando o seu caso. Em breve você deve receber uma resposta deles.
Olá,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Verificamos sua conta e descobrimos que, de fato, sua última solicitação de retirada foi recusada devido ao processo de verificação. O processo de verificação é implementado para contas com pagamentos pendentes e é um procedimento padrão que pode ser executado até duas vezes por ano.
A Security and Management analisará minuciosamente a conta e todas as atividades da conta durante essa verificação adicional, não apenas os documentos que você enviou anteriormente, verificação que desempenha um papel vital em nossos esforços constantes para garantir que o processo de retirada seja suave e seguro para todos os nossos membros.
Percebemos que você também fez uma nova solicitação de pagamento, que será analisada assim que o processo de verificação terminar.
Se precisar de informações adicionais ou tiver alguma dúvida sobre sua conta, não hesite em nos informar.
Saudações,
Rich Casino
Olá,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Observe que o processo de verificação terminou hoje e sua solicitação de retirada foi aprovada; os fundos já devem ter chegado até você.
Caso tenha mais alguma dúvida sobre sua conta, não hesite em nos informar.
Saudações,
Rich Casino
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