O jogador da Austrália enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu tentei 3 vezes retirar meus ganhos e toda vez que eu solicito meu saque, o cassino rico o recusa após 5 dias de processamento e me dá desculpas como se você tivesse carregado um extrato bancário, então eu fiz isso e solicitei novamente, em seguida, mais 5 dias passou e eles recusaram novamente agora eles dizem que eu tenho que assinar essa coisa de voucher que eu fiz e enviei de volta com meu eu e foto do cartão bancário agora eles estão dizendo que não estão aceitando porque é assinado digitalmente. lembre-se de que minha conta é verificada com tudo o que eu 8 sinto que eles não estão querendo dar meus ganhos
Não, fui verificado e eles continuam recusando minha retirada com diferentes desculpas
Obrigado pela sua resposta, kaisersammijo16. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Quantos pedidos de retirada foram recusados até agora? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?
Se houver alguma informação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui. Agradeço antecipadamente.
Eu tentei três vezes eu assinei o voucher que eles me enviaram e todo o meu id mais eu fui verificado também isso está se tornando ridículo
Você poderia confirmar que forneceu a prova de propriedade solicitada do método de pagamento (uma captura de tela da sua carteira eletrônica ou um extrato bancário)?
kaisersammijo16, por favor, note que você não respondeu minha última pergunta. Você poderia, por favor, voltar a ele?
Não consigo acessar nada fecharam minha conta e não recebi meus ganhos
Por favor, note que você ainda não respondeu minha última pergunta. Forneceu a prova de propriedade solicitada do método de pagamento (uma captura de tela da sua carteira eletrônica ou um extrato bancário)?
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
