Tara, uma jogadora do Canadá, reclamou que o cassino estava atrasando seu pagamento.
Muito, muito chateado. Estou com muitos cassinos online e nunca tive que lidar com esse tipo de profissionalismo na minha vida! Eu cumpri todos os requisitos de depósito e todos os requisitos de jogo e ainda não recebi meus ganhos, eles continuam me dando desculpas diferentes todas as vezes. E foi em meados de dezembro que venci e pensei em dar um pouco melhor aos meus dois filhos de 10 e 13 anos de Natal, porque os tempos são tão fáceis hoje em dia (sarcasmo). Eu pensei errado, isso é certo. Parece muito injusto !!!!
Very very upsets. I am with many online casinos and i have never had to deal with such unprofessionalism in my life! I have met all the deposit requirements met all the play requirements and I have still not received my winnings they just keep giving me different excuse every time. And it was the middle of December when I won and thought I could give my two sons 10 and 13 a little bit better Xmas cause times r so easy now a days (sarcasm). I thought wrong there thats for sure. Seems very unfair!!!!
Olá Tara.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sua experiência negativa. Você poderia especificar as razões que lhe foram dadas pelo cassino?
Hello Tara.
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about your negative experience. Could you specify the reasons you have been given by the casino?
O cassino me deu muitas desculpas que eles me disseram no começo que eu não atendia aos requisitos de virafiction, então atualizei todas essas informações e eles aprovaram minha verificação. Mas eles disseram que eu não atendia aos requisitos de jogo e cumpri 100% do requisito de depósito. Agora eles simplesmente não me dão desculpas e continuam revertendo o banco de fundos para a minha conta do cassino. Joguei desde que enviei esta mensagem por e-mail e agora chego a 1500,00 e eles ainda não me dão meus ganhos
The casino has given me many excuses they told me at first I didn't meet the virafiction requirements so I updated all that info and they approved my verification. But then they said I didn't meet the play requirements and I did, played through the 100% of the deposit requirement. Now They just dont give me any excuses and they just keep reversing the funds bank to my casino account. I have played since I emailed this message and I am now up to 1500.00 and they still won't give me my winnings
Olá,
Obrigado por nos contactar!
Infelizmente, não conseguimos localizar sua conta. Pedimos que você nos forneça o nome de usuário registrado em nosso site para que possamos investigar mais o assunto.
Saudações,
Rich Casino
Hello,
Thank you for reaching out to us!
Regrettably we were unable to locate your account. We would kindly ask you to provide us with the username registered on our site in order for us to be able to investigate the matter further.
Regards,
Rich Casino
Ok, pela vigésima vez, virei meu nome de usuário novamente, porque você é tão pouco profissional que o bom senso não se aplica! TSweets é o meu nome de usuário, então agora vamos aqui as desculpas !!!! Eles rolam!
Ok then for the 20th time I will vibe my user name yet again because you r so unprofessional that common sense doesn't apply! TSweets is my user name so now let here the excuses!!!! Thet them roll!
Olá,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Analisamos sua conta e descobrimos que sua solicitação de retirada mais recente não pôde ser aprovada devido ao fato de termos perdido as informações da forma de pagamento. De acordo com a nossa página de operações bancárias: "O Rich Casino solicita a todos os membros as informações correspondentes do método de retirada preferido por e-mail para accounting@richcasino.com"
Forneça suas informações sobre o Ecopayz por e-mail para accounting@richcasino.com e faça uma nova solicitação de pagamento, que será revisada pela equipe de contabilidade o mais rápido possível.
Caso precise de mais ajuda ou informações, não hesite em nos informar.
Atenciosamente,
Rich Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
We have reviewed your account and found that your latest withdrawal request could not be approved due to the fact that we were missing the payment method information. According to our Banking page: "Rich Casino solicits from all Members the corresponding information of their preferred withdrawal method via email to accounting@richcasino.com"
Please provide us with your Ecopayz information via email to accounting@richcasino.com and place a new payout request, it will be reviewed by the accounting team as soon as possible.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to let us know.
Kind regards,
Rich Casino
Seriamente!!! Eu lhe dei essas informações uma dúzia de vezes e a única razão pela qual você deseja que eu entre e forneça essas informações é para que esse guru do cassino não seja capaz de ver sua porcaria que você me fará passar. Então você sabe o que eu vou lhe dar essa informação somente neste site !!!! Eu vou estar recebendo o que este golpe rico cassino me deve !!!!! Então, deixe-me saber quando você estiver pronto para as minhas informações no site e não em outro. Eu me recuso a conversar com alguém por estar neste site para que todos possam ver o que esse cassino é um lixo
Seriously!!! I have given u that info a dozen times and the only reason u want me to sign in and give u that info is so that this casino guru won't be able to see ur bull crap that u will put me through. So u know what I will give u that info over this website only!!!! I will be getting what this scam RICH CASINO owes me!!!!! So u let me know when u r ready for my info thought this site and no other I refuse to talk to any one with being in this site so everyone can see what crap this casino is
Então agora o guru do cassino ??? Quando eu sair deste site e precisar ir ao suporte do Rich Casino, eles apenas negarão, negarão e negarão, então qual é o sentido de tudo isso ????? Não está me ajudando a conseguir meus ganhos
So now what casino guru??? Once I leave this site and have to go to Rich casino support they will just deny and deny and deny so what is the point of all of this????? It isn't helping me get my winnings
Olá,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Forneça suas informações sobre o Ecopayz por e-mail para accounting@richcasino.com e faça uma nova solicitação de pagamento, que será revisada pela equipe de contabilidade o mais rápido possível.
Caso precise de mais ajuda ou informações, não hesite em nos informar.
Atenciosamente,
Rich Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
Please provide us with your Ecopayz information via email to accounting@richcasino.com and place a new payout request, it will be reviewed by the accounting team as soon as possible.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to let us know.
Kind regards,
Rich Casino
Caro Tara.
Recomendamos que você forneça ao Casino informações sobre Ecopayz uma última vez e nos envie uma captura de tela deste e-mail. Nós a marcaremos como informações confidenciais (você também pode ocultar as informações confidenciais por conta própria). Só precisamos de uma prova. Você poderia fazer isso, por favor?
Dear Tara.
We recommend you to provide the casino with Ecopayz information one last time and send us a screenshot of this email. We will mark it as sensitive information (you can also hide the sensitive information on your own). We just need a proof. Could you do it, please?
Olá,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Observe que recebemos apenas uma captura de tela deste tópico de reclamação, forneça suas informações sobre o Ecopayz por e-mail para accounting@richcasino.com e sua nova solicitação de pagamento será analisada pela equipe de contabilidade o mais rápido possível.
Caso precise de mais ajuda ou informações, não hesite em nos informar.
Atenciosamente,
Rich Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
Please note that we have only received from you a screenshot of this complaint thread, please provide us with your Ecopayz information via email to accounting@richcasino.com and your new payout request will be reviewed by the accounting team as soon as possible.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to let us know.
Kind regards,
Rich Casino
Olá,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Temos o prazer de informar que aprovamos sua solicitação de retirada via Ecopayz e ela deve chegar até você em no máximo 24 horas. Confirme quando os fundos chegaram até você.
Caso precise de mais ajuda ou informações, não hesite em nos contactar.
Atenciosamente,
Rich Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
We are happy to inform you that we have approved your withdrawal request via Ecopayz and it should reach you in maximum 24 hours. Please confirm when the funds have reached you.
Should you need any further help or information, please do not hesitate to contact us.
Kind regards,
Rich Casino
Sim!! Muito obrigado por toda a ajuda do guru do cassino !!!! Finalmente recebi meu saque. Estava apenas esperando porque eles não foram capazes de emiti-lo no meu cartão bancário, pediram que eu configurasse na conta ezopays e eu não tinha certeza se aceitaria, mas foi o que aconteceu. Eu consegui minha vitória! Não acho que posso dizer obrigado o suficiente.
Yes!! Thank you so much for all the help from casino guru!!!! I finally got my withdrawal I was just waiting because they were not able to issue it to my bank card they had asked for me to set up at ezopays account and I wasn't sure if it would accept but it did it all went through and I got my winning! Dont think I can say thanks enough.
Dear Tara,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.
Dear Tara,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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