Rich Palms Casino - O jogador não pode se retirar.

Fiz uma conta neste casino, apostei o bónus, depositei e enviei os meus documentos para verificação no dia 10 de Outubro. Em 29 de outubro foi aprovado. Eles fizeram minha transferência eletrônica em 9 de dezembro, mas ainda não chegaram à minha conta. Disseram que eu deveria ligar para o meu banco, liguei e meu banco disse que a transferência nunca foi feita aqui, que deveria ser bloqueada e o Rich Palms deveria falar com o banco deles. Passei essa informação para o Rich Palms que me pediu para enviar um e-mail ao departamento financeiro com screenshots provando que não recebi nada. Quero dizer!!!! Horrível! Por que eles simplesmente não falam com o banco, já que há um problema? Muito pouco profissional, muito lento. Enviei o e-mail, mas não enviei as capturas de tela. Devo fazer todo o trabalho ?? Estou esperando por isso desde 10 de outubro !!!! Por favor, Guru Casino, você é o único que pode me ajudar.

Olá cscllamaral,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema com o Rich Palms Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Qual método de pagamento você usou para o saque? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você? Você jogou / depositou ou reivindicou algum bônus desde que solicitou o saque?

Encaminhe qualquer captura de tela ou bate-papo relevante para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado pela sua resposta. O método de pagamento que usei foi transferência bancária. Os ganhos são do bônus de boas-vindas e a última vez que falei com o cassino foi ontem. E eu não joguei, depositei ou reivindiquei nenhum bônus desde meu pedido de saque.

O cassino respondeu dizendo que a transferência bancária leva mais tempo, mas o tempo foi de 5 a 7 dias úteis, eu acho. Eles sugeriram fazer uma carteira BTC. Eu perguntei se eu precisaria confirmar isso com uma causa de depósito que me faria pagar mais impostos. De qualquer forma, eu preferiria a transferência bancária e não entendo porque está demorando tanto e o cassino também não explicou.

Obrigada.

Olá cscllamaral,

Muitos cassinos nos últimos meses sugerem retirar com uma carteira criptografada. No entanto, eles ainda devem atrasar o pagamento por mais de um mês se o jogador escolher outra forma de sacar. Eles responderam à sua pergunta sobre o depósito da carteira ou você nem mesmo pensa em criar uma?

Oi,

Eles responderam, mas não sei sobre o endereço BTC ainda. Mesmo sendo um trasnfer internacional está demorando muito.

Obrigada.

Olá de novo cscllamaral,

Mesmo que você se recuse a criar a carteira, o atraso já é muito longo, mesmo para a transferência bancária. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará a atendê-lo a partir de agora.

Boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

usuario

Olá cscllamaral,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Rich Palms Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Decidi fazer o endereço do bitcoin e enviei por e-mail conforme sugerido, embora tenham dito que a transferência seria feita no mesmo dia, mas não foi.

Prezada Carla,

Obrigado por nos abordar com esta consulta.

Fomos informados pelo representante do Departamento Financeiro da Rich Palms que seu pagamento por transferência bancária de 9/12 foi devolvido e foi reenviado em 1/6, usando os mesmos dados bancários.

Por favor, envie o extrato bancário para a Equipe de Finanças, para que eles o ajudem a localizar a transação.

Atenciosamente,

Equipe do cassino Rich Palms

Caro csclamaral,

siga as instruções do Casino e informe-me sobre o seu progresso, por favor.

Caro csclamaral,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.