O jogador do Reino Unido depositou dinheiro usando a conta de outra pessoa e, como resultado, o Richride Casino bloqueou sua conta e anulou os ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, eu costumava depositar com confiança e acidentalmente usei uma conta chamada miss k kemal, não miss c kemal. Esta era a conta da minha irmã, mas eu a uso para que meus salários sejam pagos para não afetar meus benefícios. Então nós compartilhamos a conta basicamente. Eu deveria ter depositado através do meu hsbc, mas não achei que haveria problema por ele dizer miss kemal. Agora, o cassino bloqueou minha conta, o que é bom, e anulou meus ganhos, o que novamente é bom, mas não reembolsará meus depósitos de £ 2.000. Tenho filhos para alimentar. Por que eles deveriam manter meu menor por causa de um pequeno erro? Eu sou uma pessoa muito deprimida e vulnerável. Como gesto de boa vontade, eles devem reembolsar os depósitos, mas manter os ganhos e bloquear a conta. Eu fiz isso no passado por acidente, pois esqueci de remover este cartão de minha confiança e outros cassinos me reembolsaram como um gesto de boa vontade, mas eles querem manter meu dinheiro e ganhos e fechar minha conta. Eu trabalho tanto pelo meu dinheiro
o cassino é richride
Prezado 8cr7z6mp5,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições , e foi isso que encontrei:
„Em relação aos depósitos e saques de fundos de e para sua conta, você reconhece que só deve usar um método de pagamento válido, legal e que pertença a você.
Proibimos o uso de métodos de pagamento da empresa e anulamos quaisquer ganhos decorrentes de depósitos feitos com um método de pagamento da empresa ou método de pagamento que não esteja em seu nome."
Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex para jogadores :
"Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer uma retirada. Esta regra está em vigor principalmente para evitar o uso indevido de cartão de crédito e também por causa dos regulamentos internacionais de combate à lavagem de dinheiro."
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou sacar fundos usando um cartão conjunto ou essa possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, o que geralmente é feito quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu a aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer para você.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
