Prezado Kangshuo, peço sinceras desculpas pelo inconveniente que você sofreu e realmente entendo sua frustração com o atraso no processamento de seu saque. Seu feedback é importante para nós e quero garantir que estamos trabalhando ativamente para melhorar nossos serviços.
Tenho o prazer de informar que seu saque foi processado com sucesso hoje e o pagamento deverá refletir em sua conta em breve. Entendo que o atraso tenha sido frustrante e agradeço sinceramente sua paciência durante todo esse processo.
Mais uma vez, peço desculpas por qualquer inconveniente causado e espero que possamos reconquistar sua confiança no futuro. Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, não hesite em entrar em contato.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Vitória
Dear Kangshuo, I sincerely apologise for the inconvenience you've experienced, and I truly understand your frustration with the delay in processing your withdrawal. Your feedback is important to us, and I want to assure you that we are actively working to improve our services.
I am pleased to inform you that your withdrawal has been successfully processed today, and the payment should reflect in your account shortly. I understand that the delay has been frustrating, and I genuinely appreciate your patience throughout this process.
Once again, I apologise for any inconvenience caused, and I hope that we can regain your trust in the future. If there's anything else I can assist you with, please do not hesitate to reach out.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Victoria
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