Richville Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi negado.

Pedi ao suporte de chat para fechar minha conta algumas vezes, mas eles não quiseram fazer isso. Finalmente, eles me pediram para enviar um e-mail para a caixa de e-mail do suporte e dizer o motivo pelo qual eu queria o encerramento.

Eu faço isso, mas eles ainda não querem fechar, apenas oferecem algum bônus.

Caro JarmoM,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa.

Primeiro, gostaria de esclarecer a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão:

• Fechar uma conta é um processo simples com impacto mínimo: os jogadores podem reabrir suas contas a qualquer momento, e o cassino não tem obrigações contínuas com eles.
• A autoexclusão, por outro lado, vem com restrições mais rígidas. Quando um jogador solicita com sucesso a autoexclusão, o cassino concorda em não reabrir a conta, exceto em circunstâncias específicas (como após um período de reflexão, mas nunca para jogadores com problemas de jogo).

Você poderia especificar o motivo do fechamento da sua conta? Além disso, você poderia ser gentil o suficiente para me encaminhar as solicitações de fechamento de conta que você enviou para o cassino? Você pode entrar em contato comigo em veronika.f@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente sua cooperação.

Atenciosamente,

Verônica