Um jogador da Holanda ganhou 45.000 euros, mas o casino bloqueou a sua conta quando ele tentou levantar dinheiro. Eles alegaram que ele não deveria ter jogado devido a uma conta autoexcluída. Tentamos reunir mais informações para investigar o problema, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.
Ganhei 45.000 euros no aumento das apostas. Quando quis sacar, eles bloquearam imediatamente minha conta. eles indicam que eu nunca deveria ter jogado aqui, pois fechei minha conta em um cassino irmão, Svenplay. eles simplesmente não querem me pagar dinheiro. Eles também não respondem mais por e-mail e dizem que não tenho sorte
Prezado Noamenbachar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Rise of Bets Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
