O jogador dos Estados Unidos concluiu o processo de verificação, mas enfrenta problemas contínuos com saques, pois o cassino continua aumentando os requisitos mínimos de depósito de $100 para $300 para confirmar a carteira. Apesar da comunicação contínua, a situação continua obscura.
Concluí a verificação. Eles continuam pedindo mais e mais depósitos. Primeiro me disseram 100 dólares. Depois me disseram um depósito mínimo de 150 dólares. Agora eles estão dizendo um mínimo de 300 dólares para confirmar a carteira. Eles continuam se comunicando comigo, mas isso não faz sentido.
Caro Kamathreal,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando.
Após analisarmos cuidadosamente o Rixwin Casino, concluímos que ele opera como um cassino fraudulento . Cassinos online legítimos nunca solicitariam depósitos adicionais suspeitos, especialmente em circunstâncias não descritas em seus Termos e Condições.
Nós aconselhamos fortemente não fazer mais pagamentos a este cassino. Infelizmente, com base em casos semelhantes, é altamente improvável que você recupere quaisquer fundos ou ganhos deste estabelecimento. Uma vez que um pagamento é feito, os cassinos golpistas geralmente cessam a comunicação, deixando os jogadores sem recurso.
Se você recebeu alguma comunicação do cassino solicitando esses depósitos, agradeceria se você pudesse encaminhá-la para mim em veronika.f@casino.guru . Isso nos ajudará a documentar melhor o caso.
Por favor, permaneça cauteloso e evite fazer depósitos adicionais. Caso tenha mais detalhes ou perguntas sobre sua situação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para obter assistência.
Agradecemos antecipadamente sua cooperação.
Atenciosamente,
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
