O jogador está reclamando do RTP personalizado do cassino em jogos de caça-níqueis. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não nos respondeu.
Olá,
Vejo que você é afiliado da Robet (Robet247.com). Eu gostaria de apontar uma coisa em relação a este site.
Para os seus jogos de casino, slots, eles reduziram o RTP das slots mais populares do fornecedor "PlayNGo" para 84%. RTP é o "Retorno ao jogador", que é o retorno teórico de um jogador calculado em rodadas indefinidas mais ou menos.
O RTP padrão definido para todos os jogos de cassino é em torno de 94-98%, então esta é uma diferença consideravelmente alta. Se depositasse 100 € num site com 84%, conseguiria jogar cerca de 100 rodadas. Se, em vez disso, você tivesse 96%, seria capaz de jogar cerca de 1000 rodadas.
A diferença é ENORME, e isso dá ao cassino uma vantagem tal que eles quase garantem que TODOS os jogadores perderão seu depósito.
Gostaria de pedir que você desse uma olhada neste e pense se vale a pena promover este cassino horrível. Existem muitos outros por aí que são justos e honestos.
Abaixo você encontra uma captura de tela, para poder ver o RTP personalizado definido pelo Robet247.com, você deve filtrar o log da rede para solicitações ao PlayNGo, e você encontrará o que eles definiram. Normalmente, você pode encontrar essas informações dentro do próprio jogo, mas eles também as ocultaram.
Cumprimentos,
Adão
Caro Adam,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. No momento, estamos consultando seu caso. Você poderia informar se este RTP personalizado afetou você de alguma forma? Você depositou e jogou neste cassino. Eu também recomendo que você tente jogar em um cassino diferente se estiver tendo problemas com este. Fique à vontade para verificar nossos cassinos recomendados. Entraremos em contato assim que chegarmos a uma conclusão.
Cumprimentos,
usuario