Olá, espero que você possa me ajudar com a questão do cassino rocknrolla. Joguei no cassino no final de março e solicitei um saque de cerca de 9mbtc. Pediram-me para enviar os documentos, o que fiz e estava tudo bem. No entanto, depois de vários dias, recebi um e-mail deles:
Olá jondirf,
Não podemos prosseguir com a verificação da sua conta porque nossa equipe de segurança descobriu o uso indevido de um código de bônus. Neste caso, o código de bônus, todos os Termos, Condições e ofertas são de um programa de afiliados direto, através do qual sua conta não foi registrada. É contra nossos Termos e Condições obter e/ou usar códigos de bônus de forma ilegítima e, portanto, devemos encerrar esta conta.
Enviei-lhes um e-mail explicando que encontrei o código no site lcb.org, cliquei no código e depois de ser direcionado ao site deles, digitei o código e recebi o bônus de depósito. Não fiz nada ilegal e estava tudo bem. No entanto, eles fecharam minha conta e não responderam depois disso. Espero que você possa me ajudar para que possamos conversar com eles.
Então, mais uma vez, o código era do fórum lab.org, fui direcionado ao site deles e, nesse ponto, não havia nada de errado que eu pudesse ter feito. Fiz um depósito e recebi o bônus.
Outra coisa é que não há nada informado sobre o que estão falando nos termos e condições. Eles dizem: "É contra nossos Termos e Condições obter e/ou usar códigos de bônus de forma ilegítima e, portanto, devemos encerrar esta conta". Seus termos e condições não dizem isso. Mas isto nem sequer é importante porque nem imagino como se pode obter um código de bónus de forma ilegítima. É assim que obtenho todos os códigos dos casinos, procuro vários sites afiliados e quando vejo algo que me agrada, registo-me lá e uso o código. Acredito que é assim que a maioria dos jogadores faz em todos os cassinos.
Neste ponto, parece que eles simplesmente não queriam pagar e enviaram alguma desculpa aleatória e sem sentido. Espero que você entre em contato com eles e veremos o que eles dizem. Porque a pior coisa com esses cassinos é que eles simplesmente param de responder e fantasiam você.
Hello, I hope you can help me with the rocknrolla casino issue. I played at the casino at the end of March and requested a withdrawal of around 9mbtc. I was asked to sent the documents which I did and everything was ok. However after several days I received an email from them:
Hi jondirf,
We are not able to proceed with the verification of your account as our security team has discovered improper use of a bonus code. In this case, the bonus code, all Terms, Conditions, and offers, are from a direct affiliate program, which your account was not registered through. It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account.
I sent them an email back explaining I found the code on the lcb.org site, I clicked on the code and after I was directed to their website I entered the code and was given the deposit bonus. I haven't done anything illegal and everything was fine. However, they closed my account and did not reply after that. Hopefully you could help me out so we could have a conversation with them.
So once again, the code was from the lab.org forum, I was directed to their website and at this point there was nothing wrong that I could have done. I made a deposit and received the bonus.
Another thing is there is nothing told about what they are talking about in the terms and conditions. They say: "It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account." Their terms and conditions do not say that. But this is not even important because I don't even imagine how one can obtain a bonus code illegitimately. That is how I get all the codes for the casinos, I look through various affiliate sites and when I see something that's suits me I register there and use the code. I believe that is how most of the players do with all the casinos.
At this point it seems that they simply did not want to pay out and sent some random nonsense excuse. I hope you will contact them and we see what they tell you. Because the worst thing with such casinos is they simply stop replying and they ghost you.
Traduzido automaticamente:
