O jogador não pode fazer um pedido de retirada, embora tenha sido verificado por mais de 2 semanas. Foi resolvido.
Olá sebaZ82,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Rocketbingo Casino. Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, permita-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer o caso o máximo possível.
Há quanto tempo você foi verificado? Esta é sua primeira solicitação de saque ou você já desistiu antes? Você tem jogado com algum depósito ou bônus sem depósito? Se sim, você preencheu o requisito de aposta? Além disso, se você tiver qualquer prova ou comunicação com o cassino sobre o caso, encaminhe para nikolas.b@casino.guru. Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Estou com muito crédito há cerca de 1 mês, sim, é meu primeiro saque e jogo por dinheiro real, sem bônus 😪
Obrigado sebaZ82 por fornecer informações adicionais. Encaminharei agora sua reclamação para o meu colega Viliam que estará atendendo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
Olá sebaZ82,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Rocketbingo Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Ok, pessoal, agora está tudo bem. Eu loguei hoje e tentei retirar e tudo funcionou ... Obrigado pela ajuda e tudo mais 😉
Caro sebaZ82,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru