Rocknreels Casino - A retirada do jogador está significativamente atrasada.

Meu pagamento também foi atrasado por causa dos meus rocknreels. Estou esperando desde o dia 13 de abril e nada. O bate-papo é inútil, tudo o que eles podem dizer é as mesmas mensagens automatizadas, uma após a outra. Tenho capturas de tela dos bate-papos. Jogo rocknreels há quase 3 anos e só tive um problema. Esperei exatamente 21 dias por 150 aud. Mas esse problema é uma piada.

Olá Hedgie06,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Rocknreels Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Ei, cara, fui verificado há mais de 2,5 anos e joguei no caino regularmente. O último saque foi uma semana antes do início do problema e o pagamento foi para minha conta em 18 horas. Usei um bônus pelo qual ganhei meus ganhos, mas joguei todo o dinheiro de bônus necessário. Estou literalmente no chat a cada 8 a 10 horas até que o problema seja resolvido. Pelo que ouvi ao longo da videira, perderam-se milhares e milhares de retiradas de pessoas. Mas quando falei com eles esta manhã, eles calcularam que todos os fundos perdidos foram recuperados e reprocessados, mas já ouvi isso antes.

Obrigado Hedgie06 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Prezado Hedgie06,

Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do Rocknreels Casino para participar desta conversa.

Caro Cassino Rocknreels,

Você poderia fornecer esclarecimentos sobre este caso?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

Eles pagaram a retirada

Prezado Hedgie06,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Mirka

Cassino.Guru