O jogador da Austrália solicitou um saque há quatro meses, esperando-o via PID, mas o cassino o enviou para uma conta bancária fechada por meio de transferência bancária. O total retirado foi de 20.498 AUD.
Olá, eu tenho depósito via PID, então quando eu retirei pensei que eles iriam devolvê-lo via pid, mas eles enviaram via transferência bancária, mas os dados que eles tinham eram minha conta encerrada, eles me disseram que demoraria 30 dias e eu deveria tê-lo foram 3 saques 2 X 8999 1 X 2500
Olá michaelmaio245,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Royal Reels Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Como eles conseguiram as informações da sua conta bancária se ela foi encerrada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Nestes casos, deverá tentar contactar o seu banco para saber o que acontece com o saldo enviado pelo casino.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Eu não usei dinheiro de bouns e liguei para meu banco e porque a conta foi encerrada, ele foi enviado de volta para eles no cassino hoje, pode levar até 30 dias, já são quase 100 agora
O número da conta que foi encerrada era o que estava lá no arquivo, mas quando ganhei eles eram pid, então deveria ter sido enviado de volta da mesma forma
Olá michaelmaio245,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre este caso para nikolas.b@casino.guru ?
Olá michaelmaio245,
Você tentou entrar em contato com seu banco para perguntar o que acontece com o dinheiro repassado para a conta encerrada? Você tem alguma confirmação oficial de que a conta bancária foi encerrada?
Sim, falei com o banco, eles me disseram que seria devolvido imediatamente e enviaram os extratos bancários informando que está encerrado e o extrato bancário da nova conta mostra claramente que não os recebi e até circulou os pagamentos nas páginas do casnio o aqueles que não recebi
Olá michaelmaio245,
Se o saldo foi reembolsado do banco para o casino, pode demorar até 2 semanas para o casino localizar os fundos e processar um novo levantamento.
Tenha em mente que também depende do banco a rapidez com que o pagamento será reembolsado ao casino e, em seguida, o casino terá de processá-lo combinando os fundos com a sua conta, por isso, por enquanto, recomendo apenas esperar.
Eu tenho o meu gerente VIP da rede de pokies que está vendendo a descoberto, eles me disseram que não tinham nada a ver com eles, mas devem ser porque ela está vendendo a descoberto, ela acha que você precisa se lembrar que isso aconteceu no final de outubro
Olá michaelmaio245,
Como afirmado acima, leva algum tempo até que o saldo volte para o cassino, então só posso recomendar esperar. Enquanto isso, encaminhe um extrato do banco informando que sua conta foi realmente encerrada para nikolas.b@casino.guru .
Olá michaelmaio245,
Não recebemos nenhum e-mail seu até o momento, então você pode encaminhá-lo para o endereço de e-mail fornecido acima?