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RokuBet Casino - Depósitos e retiradas do jogador limitados no casino.

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Montante: ??

RokuBet Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 11/05/2021 | Resolvido : 19/05/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Letônia percebeu que não pode depositar e sacar os valores desejados. O representante do cassino nos informou que os depósitos do jogador eram limitados porque ele havia definido limites de depósito em sua conta e o valor máximo de retirada por transação foi reduzido devido à nova política do provedor de pagamento do cassino. Uma vez que a situação foi esclarecida e o jogador conseguiu retirar os seus ganhos, a reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

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Público
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há 3 anos
Tradução

Neste casino, se começar a ganhar, então sem o seu conhecimento eles estabelecem os limites mínimos de entrada e saída. O serviço de suporte escreve constantemente que tudo está em ordem com a conta, embora não esteja (eles fazem de você um idiota).

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Público
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há 3 anos
Tradução

Caro Вячеслав,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi que você não teve esse problema antes e pode depositar ou sacar sem limites?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 3 anos
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Вячеслав, muito obrigado pela sua resposta. Você já fez retiradas com sucesso antes? Se sim, qual foi o valor?

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Público
Público
há 3 anos
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Sim, costumava produzir, normalmente, no máximo 2.000.

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado, Вячеслав, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Вячеслав ,

Cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Vou entrar em contato com o cassino e ver se posso ajudar.

Gostaria de convidar o Roku Casino para se juntar a esta conversa.

Caro time do Roku Casino ,

Você poderia explicar por que os limites máximos de retirada e de depósito de Вячеслав parecem ter sido reduzidos?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 anos
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Caro time do Casino Guru,


Em primeiro lugar, o jogador estabeleceu um limite de depósito diário de 250 EUR. Então, a acusação de que limitamos seus depósitos é irrelevante.


Em segundo lugar, o provedor de pagamento estabeleceu o limite de retirada de 600 EUR, para todos os jogadores, e não pudemos influenciá-lo, mas como você pode ver na imagem, o limite é visível sob o nome do método de pagamento.


Além disso, aprovamos os pedidos de retirada do jogador e ele recebeu seus ganhos.


Em suma, acreditamos que esta reclamação é absolutamente irrelevante e deve ser marcada como resolvida.


Atenciosamente,

Equipe do Roku Casino

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
Tradução

Obrigado, equipe do Roku Casino, por sua contribuição.

Caro Вячеслав,

Gostaria de pedir-lhe que comente as declarações do representante do casino.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
Tradução

Dia bom. Se o cassino indicasse imediatamente o motivo, não haveria problemas. O problema pode ser considerado resolvido.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
Tradução

Obrigado, Вячеслав, por sua consideração. Como a situação foi esclarecida, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru

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