Caro time do Casino Guru,
Em primeiro lugar, o jogador estabeleceu um limite de depósito diário de 250 EUR. Então, a acusação de que limitamos seus depósitos é irrelevante.
Em segundo lugar, o provedor de pagamento estabeleceu o limite de retirada de 600 EUR, para todos os jogadores, e não pudemos influenciá-lo, mas como você pode ver na imagem, o limite é visível sob o nome do método de pagamento.
Além disso, aprovamos os pedidos de retirada do jogador e ele recebeu seus ganhos.
Em suma, acreditamos que esta reclamação é absolutamente irrelevante e deve ser marcada como resolvida.
Atenciosamente,
Equipe do Roku Casino
Dear Casino Guru Team,
Firstly, the player set daily deposit limit of 250 EUR. So, the accusation that we limited his deposits is irrelevant.
Secondly, the payment provider set the limit for withdrawal 600 EUR, for all players, and we couldn't influence it but as you can see on the screenshot the limit is visible under the name of the payment method.
Moreover, we approved the player's withdrawal requests, and he got his winnings.
All in all, we believe that this complaint is absolutely irrelevant and should be marked as resolved.
Kindest regards,
Roku Casino Team
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