O jogador do Reino Unido está enfrentando problemas para sacar fundos do Rollerum.com, onde ele tem um saldo de £ 200 milhões. O cassino exige um depósito KYC de £ 98, que ele não enviou, e ele não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails, com o chat ao vivo também indisponível.
Entrei no Rollerum.com, vi que você já teve problemas com eles aqui antes, tenho 200 milhões no saldo, como já foi dito antes, eles querem um depósito KYC de £ 98, mas eu não enviei, eles nunca respondem aos e-mails e agora o chat ao vivo desapareceu
Caro willhayden1410,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber dos problemas que você encontrou com o Rollerum.com. Com base nas informações que você forneceu, parece altamente provável que este seja um cassino fraudulento. Cassinos online legítimos nunca solicitarão depósitos adicionais, especialmente em circunstâncias que não foram mencionadas em seus Termos e Condições. Também é altamente incomum para um cassino exigir um pagamento como o depósito KYC de £ 98 sem aviso prévio ou explicação.
Tenha cuidado ao pagar quaisquer taxas de processamento ou outras.
Cassinos legítimos não operam dessa maneira. Se você tiver alguma comunicação do cassino solicitando essas taxas, eu agradeceria se você pudesse encaminhá-la para mim em petronela.k@casino.guru . Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com seu caso e protegê-lo de maiores perdas.
É importante entender que, com certeza, você não receberá nada do seu dinheiro deste cassino. Uma vez que um pagamento é feito sob estas circunstâncias, o cassino normalmente cessa toda a comunicação, e seus fundos e ganhos serão perdidos.
Recomendo fortemente que você se abstenha de fazer quaisquer pagamentos adicionais. Por favor, permaneça cauteloso e nos informe se tiver mais detalhes ou perguntas sobre seu caso.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
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