CasaReclamaçõesRolletto Casino - A autoexclusão do jogador falhou.

Rolletto Casino - A autoexclusão do jogador falhou.

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Montante: £309

Rolletto Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 19/01/2024 | Caso encerrado : 05/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador do Reino Unido, apesar de ter sido autoexcluído devido a um colapso nervoso, ainda conseguiu depositar fundos em casinos online relacionados. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.

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Público
Público
há 10 meses
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Fui bloqueado na cadeia santeda, mas ainda consegui depositar quando me excluí devido a um colapso nervoso

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Público
Público
há 10 meses
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Prezado Boohoo88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Rolletto Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia encaminhar sua solicitação original de autoexclusão para meu e-mail em tomas@casino.guru ?
  • Você recebeu alguma confirmação sobre seu pedido de autoexclusão?
  • Quando foi solicitada a autoexclusão e quando você registrou uma conta no Rolletto Casino?
  • O seu acesso à sua conta no casino Rolletto está atualmente restrito?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há 9 meses
Tradução
Caro(a) Boohoo88,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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