Rolletto Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá, Em 3 de outubro, mais de 3 semanas não consigo sacar meu dinheiro. Eles me disseram que minha conta está sob investigação e vai durar até 6 meses. Minha conta foi verificada. Eu não usei bônus. Fiz 2 levantamentos num total de 730€ antes da minha conta ser congelada. Da última vez depositei 200eu e fiz 884 euros. Eu li sobre muitas pessoas na internet que estão na minha situação. Isso não é bom para um apostador tão bem avaliado em guru. Você poderia me ajudar por favor?

Olá favorito14,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rolletto Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Sua conta também está bloqueada ou você simplesmente não consegue sacar seu saldo? Você usou algum bônus com seu último depósito? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Minha conta foi verificada desde que a registrei pela primeira vez há alguns meses. Posso fazer login na minha conta, mas não posso depositar ou sacar dinheiro. Não usei nenhum bônus no meu último depósito. Escrevi pela última vez para uma pessoa cujo nome era o gerente em 10 de outubro. Ele me disse que minha conta estava sob investigação e que levaria até 6 meses. Eu escrevi para ele que vou reclamar que eles querem roubar meu dinheiro. Eu também tenho screenshots da conversa com o gerente.

Você precisa enviar a verificação de vídeo, você já recebeu as informações via emai.

Equipe Rolletto.

Enviei agora.

Olá favorito14,

Você pode atualizar a situação em relação à verificação?

Oi Nick, enviei o vídeo que eles queriam há 4 dias. 3 dias atrás eu recebi um e-mail dizendo que eles estão verificando os resultados e ainda nada.

Sua verificação está em análise. Você receberá uma resposta por e-mail.

Equipe Rolletto

Olá favorito14,

Com base em nossa experiência, uma verificação pode levar até 14 dias, portanto, informe-nos caso o cassino forneça informações adicionais sobre o caso. Até que o cronômetro permaneça em você.

Ok, postarei aqui se houver alguma informação nos próximos dias.

Olá favorito14,

Você poderia informar se houve alguma atualização desde sua última postagem?

Não há atualização desde a última. Eu não acho que haverá uma resposta em breve, se é que alguma vez. Mesmo que eles me deem o dinheiro em 6 meses, isso não corresponde à classificação que você definiu. Eu poderia postar uma reclamação em askgamblers.com, mas também queria que este site permitisse que as pessoas vissem que tipo de golpistas elas são. Veja a classificação em askgamblers.com e especificamente para este garoto - https://www.askgamblers.com/casino-complaints/rolletto-casino-rolletto-scamming-me-for-14000 . Não é normal um site com esse rating ter tantas reclamações e principalmente de saques que é a parte mais importante para os apostadores.

Prezado Cassino Rolletto,

Você poderia informar quando o jogador deve esperar que a verificação seja concluída?

Olá,

O processo de verificação pode demorar mais alguns dias. Nossa equipe pede desculpas pelo inconveniente.

Atenciosamente,

Equipe Rolletto

Por favor, avise-nos assim que houver qualquer atualização sobre o caso.

Olá, o processo de verificação do usuário está concluído e após receber um e-mail de nossa empresa, o favorita14 poderá sacar dinheiro. Obrigado a todos pela vossa cooperação.

Atenciosamente,

Equipe Rolletto

Olá favorito14,

Você pode confirmar se sua conta foi verificada para que possamos encerrar a reclamação adequadamente?

Olá Nick,

Solicitei uma retirada no mesmo dia em que me disseram que poderia retirar, e minha retirada está pendente há mais de 2 dias. Ainda não recebi meu dinheiro. Eu vou deixar você saber quando eu os pegar.

Recebi o dinheiro hoje. Você pode encerrar a reclamação. Obrigado Nick a você e sua equipe.

Obrigado favorite14 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario