Minha conta foi verificada e todas as evidências enviadas foram exibidas na página de verificação da conta. Tirei uma captura de tela mostrando data e hora e tive 2 saques bem-sucedidos. Então, quando fiz uma grande solicitação de saque de £ 6.800, o status verificado dos detalhes do meu cartão foi removido e o saque foi rejeitado. Acredito que o site operou fora dos regulamentos ao fazer isso e apenas devido a um grande pedido de saque e eu tive ganhos de £ 13.000.
Não consegui reenviar os detalhes do cartão porque o site continuava rejeitando automaticamente, mesmo que eu tivesse feito isso anteriormente e confirmado.
Desde então, perdi o dinheiro restante sem perceber, mas a retirada inicial deveria ser processada como anterior. Assim que os ganhos foram perdidos, o status da conta foi alterado novamente para verificado.
Anexei todas as evidências e a transcrição do bate-papo.
Entrei em contato com Curaçao eGaming ("CEG"), mas não obtive resposta.
Atenciosamente
Miguel B***
My account was verified and all evidence uploaded showing on account verification page. I took a screenshot of this showing date and time and I had 2 x successful withdrawals. Then when i made a large withdrawal request for £6800 my card details verified status was removed and the withdrawal rejected. I believe the site operated outside of regulations by doing this and only due to large withdrawal request and I had £13000 winnings.
I was unable to reupload card details as the site kept automatically rejecting even though i had done this previously and had it confirmed.
I have since lost remaining money not realising but initial withdrawal should been processed as previous. As soon as winnings were lost the account status was changed back to verified.
I have attached all evidence and chat transcript.
I contacted Curaçao eGaming ("CEG") but had no response.
Best Regards
Michael B***
Editado por um administrador do Casino Guru
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