Olá Fayzer ,
Obrigado por entrar em contato conosco. Reconhecemos sinceramente suas preocupações. Pelas informações que você forneceu, parece que faltam alguns detalhes cruciais.
Para esclarecer, o país de onde você está jogando está em nossa lista de territórios restritos para uso dos serviços ROLR. Isso está claramente descrito em nossos Termos de Serviço. Destacamos também as medidas em vigor para jogadores que, apesar destas restrições, encontram uma forma de aceder e utilizar os nossos serviços nessas regiões.
Além disso, você mencionou que "fez algumas apostas de sorte e ganhou 800 usdt". No entanto, está claro que apostar todo o valor depositado na rodada inicial da roleta é uma prática incomum entre jogadores casuais, mas é um comportamento frequentemente associado àqueles que empregam a estratégia de aposta oposta, uma estratégia com a qual acreditamos que você está bem familiarizado. Nosso departamento responsável, em conjunto com um representante da Pragmatic Play, revisou meticulosamente suas apostas. Parece que várias contas, incluindo a sua, provenientes do mesmo endereço IP, realizaram inúmeras apostas opostas durante as mesmas rodadas de roleta em que você participou. Lamentavelmente, isso marca o terceiro caso de violação dos nossos Termos de Serviço.
ROLR é o auge entre os cassinos privados em todo o mundo. Normalmente não exigimos verificação de documentos para 99% dos nossos jogadores; no entanto, em casos de atividade fraudulenta, reservamo-nos o direito de suspender a sua conta. Tais práticas enganosas não só prejudicam a integridade do nosso casino, mas também prejudicam a diversão de outros jogadores. Continuamos inabaláveis em nosso compromisso de preservar o ROLR como um santuário para os jogadores, independentemente dos desafios que enfrentamos.
Entendemos que esta experiência pode não ter sido agradável para você e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que possa ter causado. Valorizamos muito a sua decisão de trazer este assunto à atenção do público e gostaríamos de esclarecer alguns pontos-chave para quem estiver lendo esta reclamação.
ROLR é o Cassino Privado Mundial e não exigimos a necessidade de verificação KYC. Porém, é fundamental ressaltar que temos uma política de tolerância zero para qualquer forma de fraude ou má conduta.
Atenciosamente,
Equipe ROLR
Hello Fayzer,
Thank you for reaching out to us. We sincerely acknowledge your concerns. From the information you've provided, it seems there might be some crucial details missing.
To clarify, the country you're playing from is on our list of restricted territories for using ROLR's services. This is clearly outlined in our Terms of Service. We also highlight the measures in place for players who, despite these restrictions, find a way to access and utilize our services from such regions.
Additionally, you mentioned that you "Had some lucky bets and got 800 usdt". However, it's clear that betting the entire deposited amount on the initial roulette spin is an uncommon practice among casual players but is a behavior often associated with those employing the opposite betting strategy, a strategy we believe you are well acquainted with. Our responsible department, in conjunction with a representative from Pragmatic Play, meticulously reviewed your wagers. It appears that multiple accounts, including yours, originating from the same IP address, engaged in numerous opposite bets during the same roulette rounds you participated in. Regrettably, this marks the third instance of a violation of our Terms of Service.
ROLR stands as a pinnacle among private casinos worldwide. We typically do not require document verification for 99% of our players; however, in cases of fraudulent activity, we reserve the right to suspend your account. Such deceptive practices not only harm the integrity of our casino but also undermine the enjoyment of other players. We remain unwavering in our commitment to preserving ROLR as a sanctuary for players, no matter the challenges we face.
We understand that this experience may not have been enjoyable for you, and we sincerely apologize for any inconvenience it may have caused. We highly value your decision to bring this matter to public attention, and we'd like to clarify a few key points for anyone reading this complain.
ROLR is the World's Private Casino, and we do not require the need for KYC verification. However, it's essential to emphasize that we have a zero-tolerance policy for any form of fraud or misconduct.
Best Regards,
ROLR Team
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