O jogador da Hungria enfrenta dificuldades para sacar fundos do RomanCasino devido a solicitações excessivas de documentos para verificação, incluindo ID, comprovante de endereço, comprovante de depósito e detalhes de renda. Eles acreditam que o cassino está fazendo essas exigências para evitar processar sua retirada, apesar de ter acordos válidos para sua renda de aluguel.
Olá, tentei sacar do romancasino e eles pediram documentos extras, mas é um horror, eles pediram identidade e comprovante de endereço, comprovante de depósito e comprovante de fundos, qual é minha renda nos últimos 3 meses, tenho uma propriedade e alugo para outras pessoas e elas me pagam, há um acordo oficial e válido com cada pequeno detalhe, por que eles não querem aceitar porque dizem que não é do governo
Claro que não é do governo, o governo da Hungria nunca faz isso, se você fizer um acordo com todos os detalhes e tiver sua assinatura, ele será automaticamente 100% válido e eles não entenderão e não aceitarão.
Eu também nem depositei tanto para eles, não sei por que eles perguntam isso
(Eu também tenho economias da venda da minha antiga propriedade, mas eles pediram comprovante de fundos de 3 meses, não sei por que apenas 3 meses, todo mundo tem economias e a venda da minha propriedade dura de 2 a 3 anos, mas é maior)
Tenho certeza de que eles simplesmente não querem pagar e é por isso que eles perguntam essas coisas malucas
Também posso enviar os documentos para você, basta me enviar um e-mail
Obrigado
Caro Martonjulian,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Sim, eles aceitaram
E sim em jpg como foto
Posso enviar para você também
Muito obrigado pela sua resposta, Martonjulian. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
Olá, desculpe pela resposta tardia
Recebi esse e-mail deles hoje
Tenha em mente que eu nem ganhei dinheiro com o bônus, então não sei do que eles estão falando 
Eu entendi corretamente que o cassino confiscou todo o seu saldo? Por favor, encaminhe esta mensagem que você recebeu do cassino para mim.
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