Prezado HarryD2,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Observe que de acordo com os Termos e Condições do Roobet Casino :
8. GARANTIAS DO JOGADOR
Antes de usar o Serviço e de forma contínua, você declara, garante, concorda e concorda que:
Capacidade
8.1. Você tem mais de 18 anos ou outra idade legal de maioridade, conforme determinado por quaisquer leis que sejam aplicáveis a você, a idade que for maior;
8.2. Você tem plena capacidade para celebrar um acordo juridicamente vinculativo conosco e não está restringido por qualquer forma de capacidade legal limitada;
8.3. O uso do site fica por sua exclusiva opção, critério e risco;
8.4. Você participa dos jogos estritamente a título pessoal e não profissional e participa apenas para fins recreativos e de entretenimento;
8.5. Você participa dos jogos em seu próprio nome e não em nome de terceiros ou indivíduos;
8.6. Você não usará os Serviços sob a influência de drogas ou medicamentos fortes ou outras substâncias que possam afetar seu senso de julgamento.
Informações pessoais
8.7. Todas as informações que você nos fornece durante o prazo de validade deste contrato são verdadeiras, completas, corretas, e você deverá nos notificar imediatamente sobre qualquer alteração de tais informações;
8.8. Você manterá suas informações sempre atualizadas e nos informará sem demora sobre quaisquer alterações nas informações que você forneceu.
Além disso, quando um jogador pretende fazer um depósito na sua conta de casino, tem de preencher o seu perfil, incluindo a sua data de nascimento. O sistema não permitirá que você faça depósitos se sua idade for inferior a 18 anos. Como você forneceu informações pessoais falsas, você violou os termos do cassino. Peço desculpas, mas não podemos ajudar mais nessas circunstâncias. O cassino claramente tenta impedir que jogadores menores de idade depositem, mas é impossível se eles se registrarem usando informações incorretas. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
Dear HarryD2,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please note that according to the Terms and Conditions of Roobet Casino:
8. PLAYER WARRANTIES
Prior to your use of the Service and on an ongoing basis you represent, warrant, covenant and agree that:
Capacity
8.1. You are over 18 or such other legal age of majority as determined by any laws which are applicable to you, whichever age is greater;
8.2. You have full capacity to enter into a legally binding agreement with us and you are not restricted by any form of limited legal capacity;
8.3. Your use of the website is at your sole option, discretion and risk;
8.4. You participate in the games strictly in your personal and non-professional capacity and participate for recreational and entertainment purposes only;
8.5. You participate in the games on your own behalf and not on the behalf of a third party or individual;
8.6. You will not use the Services under the influence of drugs or strong medication or other substances that may affect your sense of judgement.
Personal Information
8.7. All information that you provide to us during the term of validity of this agreement is true, complete, correct, and that you shall immediately notify us of any change of such information;
8.8. You will keep your information always up-to-date and you will inform us of any changes to the information that you have provided without delay.
Moreover, when a player wants to make a deposit to their casino account, they have to fill out their profile, including their date of birth. The system will not allow you to deposit if your age is less than 18 years. Since you provided false personal information, you breached the casino's terms. I apologize, but we are not able to help further under these circumstances. The casino clearly tries to block underaged players from depositing, but it is impossible if they register using incorrect information. Please do not hesitate to contact me if there is anything else I can do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:
