RooCasino - A retirada do jogador foi adiada.

Esperando por mais de 28 dias pela minha retirada de $ 200. Continuo recebendo respostas como "nosso provedor de pagamento terceirizado" é o culpado ... ou "deve ser meu banco" porque supostamente me pagaram. Depois de semanas pedindo provas e pedindo que provem ...... eu sempre obtenho o mesmo resultado final ...... eles dizem que estão esperando

para confirmação e eles enviarão um e-mail ........ Bem, ainda estou esperando a confirmação de que você não pagou absolutamente nada na minha conta. Pague-me o meu Casino Roo de $ 200.

Tenho capturas de tela de TODAS as correspondências com sua equipe de bate-papo, além de e-mails bloqueados.

Eu adicionei a correspondência de hoje do cassino, apenas para dar um exemplo.

Caro Luke,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que sua retirada foi processada, mas nunca chegou até você? Você recebeu o número de rastreamento da transação do cassino? Você poderia informar se recebeu algum pagamento bem-sucedido deste cassino no passado?

Entenda, as transferências bancárias podem ser complicadas e todo o processo pode demorar um pouco mais, pois os bancos intermediários podem estar envolvidos e as transações internacionais podem ocorrer.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi Petronela, em primeiro lugar, obrigado pela sua resposta / contribuição. Posso dizer que recebi pagamentos deste casino em várias ocasiões, e eles continuam a dizer que estão à espera da confirmação de que foi pago e dizem-me para esperar por um email em breve. Eles têm me enganado com essa desculpa há semanas.

Cumprimentos

Lucas

Muito obrigado, Luke, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ola Luke,

Eu revisei seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Roo Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Ola Luke,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.