RooCasino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

dois depósitos 1 para 300 e 1 para 350 ambas as transações foram recusados. Então eu encontrei os valores pendentes em minha conta bancária 4 dias depois, os fundos saíram de minha conta e nada foi creditado em minha conta. o casino diz que o 350 foi creditado momentos depois de o ter depositado e jogado (mentiras) e também afirma que o 300 não foi ganho no casino. ( mentiras )

Caro Buck,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar ambos os recibos de pagamento (ambos custam $ 300, correto?). Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento / banco?

Em relação ao segundo depósito que supostamente foi feito, você poderia encaminhar seus históricos de jogo e caixa para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi, obrigado pela sua resposta, eu pedi ao roo casino para fornecê-los. Fiz essas transações do Roo Casino St George me enviou e-mails pedindo para colocar o número em que fiz isso e, em seguida, eles foram recusados. Em seguida, verifiquei meu banco e ambas as transações foram listadas como pendentes. o dinheiro saiu da minha conta por volta dos dias 4 e 5 de dezembro. São Jorge também está investigando o assunto. Falei ao telefone com St George na manhã seguinte e a senhora me disse que esses fundos ainda não haviam saído do banco, mas estavam pendentes e todos nós sabemos que o cassino não dá crédito em quantias pendentes. Pedi a St George para colocar os valores de volta em minha conta, pois eram transações recusadas, mas o banco disse que não poderia enquanto estivesse pendente. Mas posso garantir que nunca usei as duas transações recusadas e enviei mais fotos para o e-mail fornecido. Sim, São Jorge indicou que está prosseguindo com minhas disputas

Sim, o primeiro estava ok de memória

Muito obrigado, Buck, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

estimado

Gostaria de pedir ao RooCasino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Sim, sem problemas com isso.

Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta do cassino, a reclamação será encerrada como "não resolvida", o que pode levar à dedução da classificação do cassino.

Bem, eu esperava que eles não tivessem sido capazes de me dar uma resposta direta e, para ser bem honesto, acho que eles nem sabiam a resposta certa. As respostas para mim sempre foram vagas e, em um caso, uma mentira descarada. de qualquer forma, é Natal, por favor, todos tenham um ótimo e seguro dia.

Caro Buck,

Boas festas e ano novo. Infelizmente, o casino não nos respondeu de forma alguma, por isso, neste caso, não podemos fazer muito por si. A reclamação será encerrada como não resolvida e pode afetar negativamente a reputação do casino. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru