A retirada do jogador está atrasada por 2 semanas. Casino não respondeu.
retirada pendente há mais de 2 semanas de £ 3000, acho que nunca receberei esse dinheiro. 1 hora depois que as empresas de depósito da Nigéria tentaram tirar dinheiro da minha conta bancária, que está defo vinculada a este cassino falso. Não deposite com esses golpistas
pending withdrawal for over 2 weeks now of £3000 don’t think I will ever recieve this money. 1hr after deposit companies from Nigeria tried taking money from my bank account which is defo linked to this fake casino. Do not deposit with these scammers
Olá J,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rouge Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?
Observe que, se você ainda não for verificado, não poderá sacar e pode levar até 14 dias após a verificação bem-sucedida para receber o dinheiro.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello J,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rouge Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá J,
Poderia responder minhas perguntas anteriores? Seria necessário descobrir o máximo possível sobre o caso.
Cumprimentos,
usuario
Hello J,
Could you please answer my previously asked questions? It would be necessary to find out as much about the case as we can.
Regards,
Nick
primeira retirada do casino.
código de promoção usado ler os termos e condições e cumprir o requisito de aposta sem quebrar as regras. Minha conta também é verificada, então não vejo problemas com minha solicitação de saque
first ever withdrawal from casino.
used promotion code read terms and conditions and met wager requirement without breaking rules. My account is also verified so I don’t see a problem with my withdrawal request
Obrigado J por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you J for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Olá J,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Rouge Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Hello J,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Rouge Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Gostaríamos de pedir ao Rouge Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Rouge Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
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