A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida quando a jogadora recebeu seu dinheiro.
Sou uma pessoa com deficiência e tenho apostado neste site para tentar ganhar um pouco para as contas do meu veterinário, mas ganhei apenas 300 libras, mas isso me estressa. Estou no chat todos os dias. Não consigo vê-los dando para mim.
I'm a disabled person and been gambling on this site to try and win a bit for my vet bills but only won 300 pounds but its stressing me .I'm on chat each day . Can't see them giving it to me .
Olá Sammy1971,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rouge Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Sammy1971,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rouge Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Obrigado Sammy1971 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you Sammy1971 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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