eu tinha outra conta aqui que ficou inativa, não usei nenhum bônus nem nada e não consegui redefinir minha senha.
criei uma nova conta (esta) que permitiram depósitos e depois bloquearam minha conta por ter mais de uma conta o que é justo.
Enviei um e-mail para a conformidade deles e expliquei a situação e que queria usar essa conta, então eles reabriram a conta.
Depositei 100€ com um bónus de 100€ e joguei durante 2/3 dias. Felizmente consegui vencer a aposta e pediram meus documentos para verificação. Depois de uma semana eles ainda estavam "sob investigação" e então me disseram que os fundos seriam pagos nos próximos dias.
de repente, eles fecharam minha conta sem motivo e quando eu pressionei o motivo, eles alegaram que era porque eu tinha mais de uma conta.
eles ficaram felizes por eu ter a segunda conta se eu perdesse, mas porque ganhei eles fecharam minha conta e agora não respondem.
i had another account here that was left dormant didn’t use any bonuses or anything and couldn’t reset my password.
created a new account (this one) which they allowed deposits and then they blocked my account for having more than one account which is fair.
I emailed their compliance and explained the situation and that I wanted to use this account instead so they reopened the account.
I deposited €100 with a €100 bonus and played for 2/3 days. Luckily managed to beat the wager and they asked for my documents for verification. After a week they were still ‘under investigation’ and then I was told the funds would be paid in the next couple of days.
all of a sudden they closed my account without a reason and when I pushed for the reason they claimed it was because I had more than 1 account.
they were happy for me to have the second account if I lost but because I won they closed my account and now won’t respond.
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