O jogador da Rússia enfrenta um problema com um depósito perdido feito em 17 de agosto, que só foi resolvido após 17 dias. Após entrar em contato com o cassino, eles foram compensados com o valor do depósito, mas anexaram um requisito de aposta x45, que o jogador contesta, solicitando que seja creditado como um depósito regular.
Olá! Fiz um depósito em 17 de agosto. O depósito não foi processado, e só consegui resolver esse problema 17 dias depois por não ter tido a oportunidade de fazê-lo antes. Nem percebi que os fundos não tinham sido processados durante todo esse tempo. Em 3 de setembro, entrei em contato com eles pelo chat. Eles responderam que, como já haviam se passado mais de 14 dias, não havia nada que pudessem fazer porque meu depósito estava "perdido". Depois de uma breve conversa, eles me pediram o recibo e um extrato bancário. Achei que eles iriam realmente procurar meu depósito, pois pediram o recibo e o extrato. No entanto, no final, eles me compensaram com o valor do depósito, mas com um requisito de aposta de x45. Eles creditaram meu depósito com um requisito de aposta de x45 em vez de entrar em contato com o provedor de pagamento para encontrar meu depósito. Isso significava que eu precisava jogar mais de 3 milhões. Não concordei com isso e solicitei que meu depósito fosse creditado como um depósito regular, não como um bônus com um requisito de aposta de x45.
Caro anglexion091,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
O cassino se recusa terminantemente a creditar meu depósito. Eles ignoraram uma reclamação em outro fórum e foram colocados na lista negra. Eles se recusam a cooperar com qualquer um.
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