O jogador espanhol aguardava a confirmação de uma transferência de fundos para a sua conta de jogo, após ter solicitado o rendimento do dia para verificação. Depois de entrar em contato com o jogador para obter mais informações, estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado. Como resultado, não pudemos investigar mais a questão e tivemos que rejeitar a reclamação.
Por favor, confirme que você transferiu para minha conta de jogo. Solicitei a renda de hoje para verificação.
Prezado Juantxo1978,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Royal Spins Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
