O jogador da Alemanha apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador relatou que após a aprovação, os 400 euros foram devolvidos à sua conta de jogo devido a um erro do fornecedor de pagamento. Apesar de ter a garantia de um saque manual, os fundos permaneceram em sua conta de jogo. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
Estou esperando desde 04.06.2024 pelo meu saque, mas absolutamente nada aconteceu. Entrei em contato com o chat ao vivo várias vezes, mas eles sempre me dizem que com certeza receberei meu dinheiro, mas não conseguem me dar um prazo.
Olá, o meu levantamento foi aprovado a 10 de junho de 2024. Mas hoje os 400 € voltaram repentinamente à minha conta de jogo. Não recebi um e-mail informando que ocorreu um erro.
Entrei em contato com o chat ao vivo hoje e eles disseram que o provedor de pagamento teve um erro de sistema e que eu deveria fazer um novo saque.
Mas não pude fazer um saque porque dizia que eu teria que apostar o depósito uma vez. Mas eu já tinha feito isso.
O chat ao vivo disse que fariam um saque manual e pediram meus dados bancários e disseram que eu receberia o dinheiro agora. Mas ainda há 400€ na minha conta de jogo e não recebi nenhum email. Suspeito que eles querem que eu jogue fora o dinheiro fictício.
Por favor me ajude a conseguir meu dinheiro. Tenho todas as transcrições do chat ao vivo.
Obrigado pela sua resposta, Macknufi. Entendi corretamente que o problema foi resolvido?
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