O jogador da Áustria solicitou um saque de € 1500, mas não recebeu uma resposta. Ele também tinha € 18.800 adicionais prontos para saque e desejava verificar sua conta para sacar € 500 a cada três dias pelo restante do mês. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Já solicitei um saque de € 1500, mas ainda não recebi resposta. Tenho € 18.800 adicionais prontos para saque! Gostaria de verificar minha conta para poder sacar € 500 a cada três dias até o final do mês - um máximo de € 7000 por mês!
Caro sebastianpieber,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.
Você enviou algum documento de identidade para verificação neste cassino? Se sim, especifique quais documentos você forneceu e quando exatamente enviou o último.
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Quando foi a última vez que você se comunicou com o cassino e sobre o que foi?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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