O jogador indiano teve sua conta bloqueada devido a alegações de apostas cruzadas. Posteriormente, o jogador informou-nos que o casino desbloqueou a sua conta e ele recebeu os seus ganhos, pelo que encerramos a reclamação como resolvida.
Olá,
Eu jogo no Royal Jeet Casino há mais de 2 anos e depositei mais de 2 croce rúpias neste site até agora. Recentemente, há um mês, depositei 2.76.000 rúpias e ganhei um total de 5.86.680/ - rúpias.
Quando solicitei o saque eles disseram que estava em verificação e precisava de documentos kyc para processar o saque e quando enviei os documentos disseram que no início em alguns dias seu saque será creditado em conta bancária.
Mas recentemente, quando perguntei a eles, depois de esperar um mês pela retirada, eles pediram desculpas por a retirada não poder ser processada porque você violou nossos termos e condições, ou seja, participou de apostas cruzadas e culpou o cliente sem mostrar a prova adequada de quem está jogando lá site a partir de 2 anos ou mais com grandes depósitos.
No início eles disseram que kyc estava pendente e se arrastaram por muitos dias, quando eu lhes pedi estritamente o saque, eles disseram isso e nunca processarão o saque para mim. Você pode fazer o que quiser precipitadamente.
Solicito a todos os jogadores do Royal jeet que parem de jogar neste site, pois farão o mesmo depois que você ganhar regularmente. Eles realizarão o saque sem apresentar quaisquer provas. Para um jogador vip, eles gostam disso e não sabem sobre jogadores novos ou recentes como eles vão enganar vocês também.
Finalmente, antes de reclamar ao Departamento de Imposto de Renda do ED para reter fundos de contas bancárias manuais depositadas em royaljeet.com, colocando FIR em crime cibernético.
Vi algumas dúvidas recentes que foram resolvidas pela equipe de gurus do cassino em royaljeet.com. Eu também gostaria que minha dúvida também fosse resolvida aqui pelo guru do cassino, só que você pode fazer justiça à minha preocupação e receber meu saque de volta para minha conta bancária sem reclamação policial ou ED.
Obrigado por fazer o necessário.
Prezado Mothiram,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você poderia informar que tipos de jogos você já jogou?
Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre o encerramento de sua conta para veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá,
O site Royaljeet, Given My Money Back, também desbloqueou a conta.
Por favor, feche este problema.
Muito obrigado.
Prezado Mothiram,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
