O jogador da Índia depositou 1000 INR e ganhou 5000 INR, mas teve sua conta do cassino bloqueada após tentar sacar. O cassino declarou que ele não receberia seus ganhos e não forneceu um motivo para o fechamento da conta. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações e estendeu o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação posterior do jogador.
EU ENTREI NA MINHA CONTA DO CASSINO, DEPOSITEI 1000 INR e ganhei 5000 com isso quando cliquei em sacar depois de 5 contas minha conta do cassino foi bloqueada e eles estão dizendo que não receberei meus ganhos e não me deram nenhuma razão
Caro shoaibmunshi,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar quantas contas você tem neste cassino?
Você passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade para verificação?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Que tipos de jogos você jogou?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
sim veronika,
eu tenho apenas uma conta neste cassino
e passei na verificação kyc completa, também recebi bônus de aniversário e estou ativo neste site há 18 meses
eu acumulei meus ganhos sem nenhum bônus
Eu joguei roleta principalmente (roleta de iluminação e automática)
por favor me ajude a resolver esse problema o mais rápido possível, pois quero meu dinheiro de volta
atenciosamente,
shoaib
Você poderia me encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre o fechamento da sua conta e o confisco dos seus ganhos? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.
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