A jogadora da Polônia enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino. Ela expressou frustração com os longos atrasos nos saques. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato com perguntas, mas não obteve resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação da jogadora.
O cassino impede que jogadores em potencial obtenham qualquer informação sobre os saques solicitados. O histórico de transações mostra alguns erros de quantia e uma verificação de confirmação com falha, mas você nem consegue ver qual método foi usado para sacar os fundos, então o e-mail não lhe dá nada para pensar porque tem tão pouca informação quanto o histórico de transações. Os depósitos são processados super instantaneamente, mas quando eu pedi que os fundos fossem transferidos para um cartão Master, tal processo, de acordo com meu banco, pode levar no máximo 1 dia útil, mas eles SEMPRE FUNCIONAM IMEDIATAMENTE sem atrasos em domingos e feriados. No entanto, royspins, o Reverendo King, após pedir o pagamento, acredita que eles o aprovaram, mas o contratante tem dias para processá-lo. ... além da minha raiva, estou pedindo ao suporte ao vivo para me fornecer quaisquer detalhes da transação, como o ID da transação, data e hora, onde a transação foi ordenada para quem no cartão ou qual método, número do cartão e, acima de tudo, a entidade que executa o pedido porque Não consigo encontrar serviços após inserir a empresa "Cashforo" krzak? Mas o consultor afirma que não tem acesso a esse tipo de dado e me envia um e-mail... ele não tem acesso ao meu ID de transação? Afinal, todo fornecedor honesto exibe dados confidenciais sem transmiti-los, e aqui é tão secreto que nem eu posso compartilhar essas informações? FUNDO
Prezada Wioletta3087,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação a pedido de Wioletta3087. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
Mensagem do jogador:
o cassino não fornece nenhuma informação sobre nada relacionado aos detalhes das transações de retirada... hoje novamente o mesmo
Prezada Wioletta3087,
Aguardo sua resposta.
Caros,
Informamos que uma solicitação foi enviada ao cliente por e-mail para obter o extrato bancário necessário, o que permitirá que nosso departamento financeiro analise cuidadosamente o status do pagamento e resolva o problema prontamente.
Gostaríamos também de gentilmente lembrá-lo de que os saques de cartão podem levar até 3 dias úteis para chegar à sua conta de pagamento. Se, após esse período, o pagamento não tiver sido creditado em seu método de pagamento, pedimos gentilmente que você entre em contato primeiro com nossa equipe de suporte. Isso permitirá que nosso departamento financeiro investigue cuidadosamente o assunto e ofereça a assistência adequada.
Agradecemos sinceramente sua compreensão e cooperação nesse sentido.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino Royspins
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
