Royspins Casino - A retirada do jogador foi cancelada e o reembolso recusado.

Olá, tentei sacar o valor de 200, mas foi cancelado devido à verificação de segurança quando já tinha todos os meus dados confirmados há 6 meses, então carreguei as fotos que eles estavam pedindo do meu cartão do banco e fiz o saque novamente, naquele tempo eles colocaram o saque de volta no saldo que eu achava que era o dinheiro que ganhei e os autospins comeram o saldo, eu pedi o reembolso eles recusaram e a comunicação é muito boa

Caro karolismo24,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

O dinheiro foi devolvido ao saldo do seu cassino logo após o cancelamento do seu pedido de saque devido a um pedido de verificação?

Eu entendi corretamente que você perdeu todo o dinheiro jogando e o saldo da sua conta agora é zero?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Sim, isso está correto, no início eles removeram o dinheiro da conta de jogo e, em algum momento depois de cancelá-lo, eles o devolveram para a conta de jogo enquanto o jogo estava em giros automáticos

E sim, agora a conta é 0

Lamento saber de sua experiência com o cancelamento de retirada. É compreensivelmente frustrante.

Nessas situações, é importante ficar atento ao saldo da sua conta, especialmente ao jogar com giros automáticos. Como o casino devolveu os fundos para a sua conta, estes foram considerados disponíveis para utilização.

Em relação aos reembolsos, infelizmente, uma vez que os fundos foram devolvidos a você e posteriormente perdidos durante o jogo, o cassino normalmente não oferece reembolso. Além disso, o casino pode exigir verificação adicional como parte dos seus procedimentos padrão.

Entendo que esta pode não ser a solução que você esperava, mas recomendo ser mais cauteloso com o saldo da sua conta no futuro para evitar situações semelhantes.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente

Verônica