O jogador da Irlanda encontrou atrasos significativos no processamento de uma retirada de ganhos, tendo esperado por semanas sem resolução. Apesar de várias consultas via chat ao vivo, o cassino citou um backlog, mas não forneceu uma explicação clara para o atraso. A Equipe de Reclamações estendeu as tentativas de comunicação, mas, no final das contas, o jogador não respondeu às consultas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de mais informações.
UM GOLPE.. Fiz uma aposta em um e estou esperando há semanas para que meu saque de ganhos seja processado. Falei com o chat ao vivo em várias ocasiões e eles continuam dizendo que há um acúmulo e pedimos desculpas pelo atraso sem dar uma desculpa adequada sobre o motivo pelo qual eles não estão pagando. Eles continuam me dizendo que meu dinheiro estará comigo "em breve". Por favor, evite essas casas de apostas a todo custo
Caro seanmcconigleygti,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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