CasaReclamaçõesRTbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

RTbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

RTbet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 17/07/2024 | Caso encerrado : 05/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
Tradução

O jogador espanhol solicitou um levantamento de 500 euros que inicialmente deveria ser processado no prazo de três dias. No entanto, o tempo de processamento foi estendido para três a cinco dias e o jogador recebeu respostas vagas e repetitivas do suporte ao cliente. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação e estendemos o cronômetro em sete dias. O jogador não respondeu às nossas mensagens, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada por falta de resposta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Solicitei um saque de € 500 há três dias e ainda diz que está em análise. Inicialmente, eles me disseram que seria aprovado e processado em três dias, mas agora dizem que levará de três a cinco dias.


Agora, toda vez que tento falar com eles, recebo as mesmas respostas, como se fosse copiar e colar. Eles continuam me dando respostas vagas e nenhuma solução para o problema.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Prezado Vrossi166,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a) Vrossi166,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias