CasaReclamaçõesRuby Slots Casino - A desistência do jogador foi negada.

Ruby Slots Casino - A desistência do jogador foi negada.

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Montante: 160 $

Ruby Slots Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 03/01/2023 | Caso encerrado : 19/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O saque foi negado ao jogador dos EUA devido ao resgate de vários bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Então, recebi algumas rodadas grátis em meu e-mail. Então eu usei e ganhei 160 dólares. Imediatamente solicitei um saque, momento em que tive que mostrar uma prova de quem eu era. Sem problemas. Então, uma semana se passa e eu pergunto a eles por que está demorando tanto. Eles dizem que eu preciso ser verificado, então verifiquei duas vezes e nenhuma verificação foi necessária, então esperei. Alguns dias depois, recebi outro e-mail com rodadas grátis. Então eu joguei e perdi. No entanto, o que eu não sabia é que eles colocaram o dinheiro do meu pedido de volta na minha conta, então, quando perguntei onde estava meu dinheiro, eles disseram que não posso sacar várias fichas grátis. Então, basicamente, ganhei as rodadas grátis, mas eles se recusaram a me pagar.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro jbz4ya96,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação.

Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação. Você poderia, por favor, informar qual é o seu saldo atual no cassino? Há algum bônus atualmente ativo em sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) jbz4ya96,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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