O jogador de Nova York teve dificuldade em sacar US$ 100 dos US$ 1.900 ganhos em um cassino online. Ela e o marido tinham contas no mesmo cassino e ela alegou que faltavam transações. Ela admitiu jogar com dinheiro de bônus e estava ciente do limite de US$ 100 para saque. O cassino citou várias contas e vários bônus grátis como motivos para o não pagamento. O jogador negou o uso de vários bônus grátis e insistiu em receber os US$ 100. Apesar dos esforços da Equipe de Reclamações para reunir mais informações para uma investigação completa, o jogador não respondeu às suas dúvidas. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de cooperação por parte do jogador.