CasaReclamaçõesRuby Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Ruby Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 100 $

Ruby Slots Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 11/01/2023 | Caso encerrado : 07/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora dos EUA está enfrentando atrasos com sua retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
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há um ano
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Nunca tive retirada

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Público
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há um ano
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Caro o1kedy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Oi,


Esta é a minha primeira retirada. Eu costumo continuar jogando. Minha conta foi verificada.


obrigado

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Público
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há um ano
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Obrigado o1kedy,


Você poderia indicar quando exatamente solicitou a retirada e quando sua conta foi verificada? Aguardo sua resposta.

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Público
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há um ano
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27 de setembro de 2022

não me lembro quando foi verificado, mas é. Na minha conta também é verificado

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Público
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há um ano
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Caro o1kedy,


O cassino tentou explicar o que está causando o atraso? Você poderia encaminhar qualquer comunicação entre você e o cassino para tomas@casino.guru ? Eu entendi corretamente que o status de sua retirada ainda está pendente?

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) o1kedy,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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