Ruby Slots Casino - O saque do jogador foi atrasado e parcialmente confiscado.

Sou um grande fã de cassinos de sorteios como Chumba e Global Poker Stars, que oferecem serviço de classe mundial e têm tudo sob controle. Infelizmente, Ruby Slots não poderia ser mais diferente. Minha experiência com eles tem sido nada menos que um pesadelo, e eu recomendo fortemente ficar longe deste site.

Tentei sacar $ 5.000 em duas transações eletrônicas, e eles cancelaram a transação sem explicação. Ao longo de vários dias, acabei jogando a maior parte do dinheiro de volta, pensando que o saque seria efetuado. Depois de vários bate-papos frustrantes e lidando com eles por mais de três dias, eles finalmente enviaram uma transferência eletrônica, mas apenas por $ 1.345 - embora tenham alegado que eu receberia $ 1.500. Eles ficaram com $ 150 por algum motivo falso. Passei mais de 10 dias indo e voltando com o suporte de bate-papo deles, verificando a cada vez que tudo estava bem e que meu pagamento estava a caminho. Eles até me ligaram para confirmar que estava chegando.

No final, isso nunca aconteceu. A falta de transparência e integridade é assustadora. Se você está pensando em jogar aqui, poupe-se da dor de cabeça. Existem opções muito melhores e mais confiáveis por aí. O Ruby Slots é uma farsa total no meu livro.

Caro handsinablenderchef,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre sua experiência. Gostaria de fazer algumas perguntas para ajudar a esclarecer sua situação.

Você poderia especificar a data exata em que solicitou o saque dos seus US$ 1.500?

Você acumulou esses ganhos usando um bônus? Observe que o Ruby Slots Casino oferece bônus "sticky" (não resgatáveis), o que significa que o valor do bônus dado a você será deduzido quando você solicitar um saque de seus ganhos.

Estou correto em entender que depois que seus pedidos de saque de US$ 5.000 foram cancelados, você continuou jogando e agora apenas US$ 1.500 em ganhos permanecem em sua conta?

Você também poderia confirmar o status atual deste pagamento de US$ 1.500?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá,

Comecei o processo de envio pela primeira vez em 12 de setembro. O 1349 final foi enviado em 2 de outubro. No dia 11, simplesmente desisti e gastei o dinheiro, e isso foi depois de ter que escalar a aprovação. Muitos dias se passaram e ainda não foi aprovado.

Não, eu cumpri as regras para sacar

Caro handsinablenderchef,

Lamento muito ouvir sobre as dificuldades que você encontrou com suas solicitações de saque. Entendo o quão frustrante deve ser enfrentar atrasos ou cancelamentos repetidos, especialmente quando você já esperou e antecipou o recebimento de seus fundos.

Muitas vezes, atrasos no processamento de saques surgem de fatores além do controle direto do cassino. O processamento de pagamentos pode envolver várias etapas, incluindo verificação de segurança, processadores de pagamento de terceiros e, às vezes, investigações adicionais, todas as quais podem adicionar tempo inesperado ao processo de saque. Embora essas etapas estejam em vigor para garantir uma transação segura para os jogadores, percebemos que elas podem ser incrivelmente frustrantes, principalmente quando você está pronto para aproveitar seus ganhos.

Eu sei que esperar para receber seus fundos pode ser difícil, e é tentador continuar jogando com seu saldo durante esses atrasos. Infelizmente, uma vez que os fundos são jogados e perdidos por meio de jogo regular, nosso papel como mediadores se torna muito limitado, pois não há como recuperarmos esses valores do cassino.

Para quaisquer situações futuras em que você tenha atrasos no pagamento, considere entrar em contato conosco antes de decidir usar o saldo. Ao abordar quaisquer problemas potenciais antecipadamente, podemos trabalhar juntos para ajudar a facilitar uma resolução mais suave, possivelmente prevenindo mais estresse ou decepção.

Dadas as circunstâncias e sem saldo restante para recuperar, precisaremos encerrar esta reclamação. Não hesite em entrar em contato no futuro se você enfrentar problemas semelhantes ou tiver mais perguntas.

Agradecemos sua compreensão e desejamos a você as melhores experiências futuras com jogos.

Atenciosamente,

Verônica

Guru do Cassino