Ruby Slots Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Recusando-se a me pagar citando algumas violações de termos falsos

Caro Chade,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Vejo que o cassino acusou você de ter várias contas. Você está ciente de criar mais de 1 conta neste cassino?

Você poderia informar se você reivindicou mais de um bônus de fichas grátis em sequência?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Tenho certeza de que só tenho uma conta porque se você tentar usar o mesmo endereço de e-mail que já foi usado antes, eles não permitirão e eu tenho o mesmo endereço de e-mail desde que me lembro no que diz respeito a usar mais de uma ficha de bônus em uma linha, não estou ciente de que o fiz, mas não posso dizer 100% que não, porque se eles tivessem me enviado um e-mail com um bônus, eu provavelmente o faria não sei que fui uma violação das regras, mas como eu disse, não me lembro de ter feito isso, vou enviar todos os e-mails que trocamos e, novamente, muito obrigado por investigar isso para mim

Muito obrigado Chade pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Chade,

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Ruby Slots Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Muito obrigado por investigar este assunto, e não importa como isso aconteça, quero que você saiba que sou verdadeiramente grato a você por tirar um tempo de suas vidas ocupadas para tentar me ajudar com um problema na minha. Então mais uma vez obrigado

Saudações a todos,

Infelizmente, Chad, os termos e condições do cassino são bastante claros, apenas um bônus sem depósito é válido entre depósitos em dinheiro e apenas uma conta por jogador por família é permitida. A vitória foi no que seria seu sexto bônus consecutivo sem depósito em uma conta que nunca teve um depósito em dinheiro, o que significa que qualquer coisa além do bônus de boas-vindas inicial não seria elegível para saque.

Eu sei que não é a notícia que você queria ouvir, mas são os fatos da questão que eu temo.

A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Slots Nick e Ruby

Obrigado Nick e Ruby Slots pela explicação e evidência.

Caro Chade,

Receio que não há muito que eu possa fazer por você neste caso. Se você não fez nenhum depósito entre os bônus sem depósito, os Termos e Condições do Bônus foram quebrados e não há reivindicação pelos ganhos. Além disso, com base nas informações do cassino, essa não foi a única conta que você abriu no cassino. Sua reclamação será rejeitada. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Peter