Rush Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

O cassino tem muitos problemas técnicos e eu paro de jogar e faço um pedido de retirada.

Eu reporto esses erros há algumas semanas e eles prometem corrigi-lo e me enviam e-mail quando corrigido, eles nunca fazem.

Então eu envio e-mail e envio mais algumas capturas de tela e comentários, porque você não quer corrigir esses erros, eu paro de jogar seu cassino, faço uma solicitação de saque e depois de prosseguir, vou fechar minha conta.

Então eles me enviam e-mail na minha conta está fechada agora por meu pedido... mesmo que eu não pergunte.

Peço a eles que abram para que eu possa ver até que meu saque seja processado. Mas eles não fazem isso, apenas me peçam para esperar meu saque 72 horas.

Então eu quero que minha conta fique aberta até eu pedir o encerramento.

Caro Jametai777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Você especificou o motivo pelo qual sua conta deve ser bloqueada? Existem fundos retidos pelo casino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, Jamethai777, pelos e-mails encaminhados. Compreendi que o casino lhe garantiu que o encerramento da conta não terá qualquer impacto no seu levantamento pendente. Você poderia informar há quantos dias essa retirada foi solicitada?

Caro Jametai888,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Esta retirada já está ok e a conta foi encerrada agora. Você pode fechar este caso.

Apenas comente que eles não corrigem nenhum desses grandes erros que você pode enfrentar neste cassino.

Obrigado.

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Jamethai888, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru